Vous décrochez, un robot vous répond… et pourtant vous avez l’impression de parler à un vrai conseiller ? Non, vous ne rêvez pas : c’est simplement la magie du voicebot, et plus précisément du voicebot Dydu. Dans un monde où chacun veut tout, tout de suite, réduire l’attente au téléphone n’est plus un luxe mais une question de survie pour les marques.
Alors, comment ce petit bijou d’IA vocale parvient-il à fluidifier vos hotlines, libérer vos agents et enchanter vos clients ? Accrochez votre casque, on vous embarque pour une plongée au cœur de l’automatisation vocale… avec quelques punchlines et beaucoup de concret !
Le voicebot Dydu : un standardiste 2.0
Disponible 24 h/24 et 7 j/7, le voicebot Dydu répond instantanément, qualifie la demande et, si besoin, redirige vers le bon service. Fini les « Veuillez patienter, votre appel est important pour nous » qui durent des plombes !
S’appuyant sur un moteur NLP propriétaire aujourd’hui boosté à l’IA générative, Dydu comprend l’intention, adapte son débit de parole et gère les silences aussi bien qu’un humain. Cerise sur le gâteau : vous n’avez pas besoin d’écrire une seule ligne de code. Grâce à son interface no-code, vos équipes métiers configurent scénarios et réponses en toute autonomie. Résultat : déploiement rapide, itérations faciles et ROI qui grimpe plus vite qu’une fusée SpaceX.
Automatisation vocale : bien plus qu’un simple SVI
Oubliez le serveur vocal interactif à l’ancienne où l’on s’égare dans un labyrinthe de touches. Avec la reconnaissance automatique de la parole puis l’analyse sémantique, le voicebot capte la question, la comprend et répond dans la foulée avec une voix naturelle.
Mieux encore : il peut traiter des tâches répétitives – suivi de colis, planification de rendez-vous, récupération d’un RIB – sans monopoliser vos conseillers. Vos agents, eux, se concentrent sur les dossiers à forte valeur ajoutée : productivité +1 ! Un tel dispositif s’intègre aisément à d’autres briques technologiques, parfois enrichies par des moteurs de synthèse vocale en ligne, pour une expérience client toujours plus fluide.
Expérience client : quand la magie opère
Un client heureux est un client qui reste. Or, 80 % des consommateurs affirment que la rapidité de résolution influence leur fidélité. Avec le voicebot Dydu, le délai d’attente chute, la clarté des réponses grimpe et le NPS s’envole.
Parce qu’il est multilingue, votre service client parle la langue de vos utilisateurs, même à 3 h du matin. Vous réduisez vos coûts d’exploitation tout en offrant un service premium – combo gagnant, non ?
Dydu en quelques mots
Dydu, contraction de « Do You Dream Up », fait vibrer la planète IA conversationnelle depuis 2009. Basée en France, la scale-up développe des chatbots, callbots et voicebots sécurisés (RGPD compatible, hébergement souverain) pour la banque, l’assurance, l’énergie ou encore le service public. Sa plateforme no-code permet aux équipes métier de créer leurs propres agents virtuels sans écrire la moindre ligne de code. Pionnière, Dydu possède plusieurs brevets NLP et mise désormais sur l’IA générative pour doper l’autonomie et la pertinence de ses bots. Bref, Dydu, c’est l’innovation « made in France » au service de votre relation client !
Comment passer à l’action ?
1. Cartographiez vos appels récurrents : suivi de colis, réinitialisation de mot de passe, horaires d’agence…
2. Créez votre scénario dans Dydu (promis, c’est aussi simple qu’un glisser-déposer).
3. Testez, ajustez et publiez.
4. Mesurez vos gains : temps moyen de traitement, taux de première résolution, satisfaction client.
Besoin d’inspiration ? Téléchargez le white paper Dydu sur les callbots et leurs KPI sur le site officiel.
En résumé (à glisser à la machine à café)
- Le voicebot Dydu, c’est la fin des files d’attente interminables.
- Vous automatisez les demandes simples tout en améliorant l’expérience client.
- Votre service client devient disponible 24/7, multilingue, et vos agents respirent.
Alors, prêt à mettre un coup de turbo à votre hotline ? Vous savez où cliquer !
