Vous connaissez peut être déjà Signal Spam, un site web destiné à signaler les spams qui encombrent souvent nos messageries, et bien sachez qu’il existe un service équivalent pour les arnaques sur votre téléphone. Cet article fait un peu office de rappel sur un service trop méconnu du grand public. Nous allons aujourd’hui vous expliquer comment lutter contre les spams sur téléphone qu’il s’agisse de SMS ou d’appels indésirables.
Si ce sujet n’est pas récent, il est important de garder en mémoire que ce n’est pas une fatalité et qu’il appartient à tout le monde de lutter contre ce « fléau »… et pour cela, il existe un numéro court gratuit, le 33700, mis en place en 2005 par l’af2m à l’initiative des opérateurs téléphoniques, des associations d’opérateurs de télécommunication et d’associations professionnelles, il y a déjà pas mal de temps.
Signaler un SMS frauduleux ou un appel vocal non sollicité avec le 33700
Pour signaler un spam, la manipulation est très simple.
S’il s’agit d’un spam par SMS, deux démarches s’offrent à vous :
S’il s’agit d’un SMS de démarchage, la première chose que vous pouvez tenter pour ne plus recevoir de SMS de la part de cette société, c’est d’envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du message. Vous recevrez alors un SMS de l’expéditeur vous confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande. L’expéditeur est tenu de supprimer vos coordonnées de ses fichiers et de ne plus vous envoyer de messages.
Et sinon, sortez la grosse Berta et signalez-le : dès la réception d’un SMS abusif sur votre mobile, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro 33700. Le service accusera réception de votre demande et vous demandera d’indiquer le numéro de téléphone de l’expéditeur.
S’il s’agit d’un spam vocal :
- Étape 1 : Envoyez par SMS au 33700 les mots « spam vocal » suivis du numéro qui vous a appelé. Exemple : spam vocal 0899123456 (Pour faciliter le traitement de ce signalement, n’ajoutez pas de commentaires avant ou après ce message.)
- Etape 2 : Vous allez recevoir un message du 33700 vous indiquant que le signalement est terminé.
Effectuer le signalement en ligne sur le site du 33700
Il est également possible d’effectuer un signalement en ligne directement sur le site du 33700.
Vous pourrez effectuer votre signalement de SMS frauduleux ou d’appels indésirables en remplissant un formulaire avec votre numéro de téléphone, celui de l’expéditeur, le contenu du message reçu et la date de réception. Alternativement, vous pouvez faire votre signalement à l’aide d’un capture d’écran.
Que se passe-t-il une fois le signalement effectué ?
Suite à ces signalements, des actions vont être menées par les opérateurs téléphoniques (Bouygues Telecom, Orange, Free, SFR…) auprès des sociétés concernées, après avoir fait les vérifications nécessaires.
Le service 33700 est un outil essentiel pour protéger les consommateurs contre les spams et les tentatives de fraude. En signalant ces SMS et appels, vous aidez à réduire les risques pour vous-même et pour les autres utilisateurs. Pour vous protéger encore plus et notamment des démarchages commerciaux, vous pouvez également inscrire votre numéro de téléphone sur Bloctel.
FAQ – Service 33700
Est-ce que l’utilisation du service 33700 est payante ?
Non, l’utilisation du service 33700 est gratuite. Il n’y a aucun coût pour signaler un SMS ou un appel frauduleux en envoyant un message au 33700.
Quelles informations dois-je fournir lors d’un signalement ?
Lorsque vous signalez un SMS au 33700, vous devez transférer le message suspect. Ensuite, on vous demandera de fournir le numéro de téléphone de l’expéditeur. Ces informations sont essentielles pour permettre aux autorités de tracer les auteurs de ces communications frauduleuses.
Le service 33700 peut-il bloquer les numéros frauduleux ?
Le service 33700 ne bloque pas directement les numéros. Cependant, les informations recueillies sont utilisées par les opérateurs et les autorités pour identifier les émetteurs et, le cas échéant, bloquer les numéros ou prendre des mesures légales contre eux.
Est-ce que le service 33700 fonctionne pour tous les opérateurs ?
Oui, le service 33700 fonctionne pour tous les opérateurs de téléphonie mobile en France. Quel que soit votre opérateur, vous pouvez signaler un SMS frauduleux en le transférant au 33700.
Combien de temps faut-il pour qu’une action soit prise après un signalement ?
Le délai d’action peut varier en fonction de la complexité de l’enquête et du nombre de signalements. Les informations sont transmises aux autorités compétentes qui se chargent de l’investigation et de la prise de mesures nécessaires.
Vais-je recevoir un retour sur mon signalement ?
Le service 33700 n’envoie pas de suivi personnalisé après un signalement. Toutefois, chaque signalement contribue à la lutte contre les communications frauduleuses, même si vous ne recevez pas de retour direct.
